Privacybeleid

1. Inleiding

NavigPreop ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke informatie

Wij kunnen de volgende persoonlijke informatie van u verzamelen:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Informatie over uw zwembad en eigendom
• Communicatie tussen u en ons
• Betalingsinformatie (verwerkt door beveiligde derde partijen)

2.2 Technische informatie

Wij verzamelen automatisch bepaalde technische informatie:

• IP-adres en locatiegegevens
• Browsertype en -versie
• Apparaatinformatie
• Website gebruiksstatistieken
• Cookies en vergelijkbare technologieën

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze zwembadreiniging- en onderhoudsdiensten
• Communicatie over uw service-afspraken en facturen
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het versturen van marketing communicatie (met uw toestemming)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het beschermen van onze legitieme bedrijfsbelangen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Toestemming: Voor marketing communicatie en cookies
• Legitieme belangen: Voor bedrijfsvoering en verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting: Voor compliance met toepasselijke wetten

5. Gegevens delen en overdracht

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derde partijen, behalve:

• Met uw expliciete toestemming
• Met serviceproviders die ons helpen bij bedrijfsvoering
• Wanneer wettelijk vereist of ter bescherming van onze rechten
• Bij bedrijfsoverdracht of fusie

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Misbruik of wijziging
• Openbaarmaking zonder toestemming

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste service (voor administratieve doeleinden)
• Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft of bezwaar maakt
• Website analytics: 26 maanden
• Communicatie: 3 jaar voor kwaliteitsbewaking

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste update. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen:

12. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: